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De las entrañas del gigante de las transmisiones deportivas, MediaPro, surge el corredor Carcaj.es, cuyo objetivo principal es el de ganar espacio en el competitivo mercado español de las apuestas cruzadas, nicho hasta los momentos dominado por nombres como William Hill, Betfair y Bet365, que abarcan cerca de 90% del sector. El portal fue lanzado en marzo de este año (la versión beta estaba al aire desde 2015) con una restringida selección de eventos deportivos, que engloba algunas de las más importantes ligas europeas de fútbol, baloncesto estadounidense, tenis, fútbol americano, béisbol y rugby, entre otras actividades. Carcaj recibió las primeras licencias de la Dirección General de Ordenación del Juego, en junio del año pasado. Las mismas autorizan a la firma al desarrollo y explotación de actividades relacionadas con Apuestas y Apuestas Deportivas Cruzadas. La política de bonos y promociones de la web resulta poco atrayente, sin embargo incluye una premiación de bienvenida al alcance los apostadores, bajo el cumplimiento de ciertas condiciones.
Tipos de apuestas
Dentro del menú de apuestas de intercambio que ofrece Carcaj, los subscriptores encontrarán opciones como cuotas a favor y en contra, y hándicaps asiáticos, además de modalidades que permiten obtener cocientes más altos o elevar el límite máximo de una apuesta. Los acontecimientos en directo también forman parte de la web y, al igual que en otros portales, pone a disposición del jugador la posibilidad de colocar dinero en partidos en desarrollo. Las disciplinas en las que se puede probar suerte comprenden: fútbol, baloncesto, balonmano, tenis, hockey hielo, rugby, béisbol y fútbol americano. Los corredores virtuales acostumbran cobrar comisiones sobre las ganancias obtenidas y en el caso de Carcaj esa alícuota se ubica en 5%, un valor inferior al de páginas de temáticas similares. Las pérdidas están exentas de cualquier porcentaje. Después de seleccionar la disciplina de su preferencia, en el centro de la pantalla aparecerán los próximos eventos y las cuotas disponibles con colores azul y rosa. Los renglones con tonalidades más oscuras presentan los mayores cocientes.
Fútbol
Las ligas de España, Inglaterra, Alemania, Francia y Escocia constan en el submenú de la categoría fútbol. El torneo ibérico es el que dispone de más opciones para colocar dinero sobre la mesa. Partidos de la primera y segunda división, así como de la Copa del Rey, forman parte de la carta. Después del español, las alternativas con más diversidad las ofrece el balompié inglés (Premier League, Championship y FA CUP), el italiano (Serie A e Italian CUP) y el alemán (Bundesliga y German CUP). El resto de opciones apenas cuenta con partidos de primera liga (Francia y Escocia), y de torneos puntuales (Copa Libertadores y Europa League). En esta categoría también están disponibles las apuestas por cuotas y hándicaps.
Rugby
Justo detrás del fútbol, el rugby es el apartado que más opciones contiene. Dos categorías se muestran en la columna principal (rugby union y rugby league), que al ser seleccionadas despliegan cinco posibilidades en total. La European Champions CUP, Super Rugby, French Top 14, Guinnes Pro 12, además de la International Rugby League, están al alcance de los usuarios de Carcaj.es. El menú de apuestas engloba las modalidades generales permitidas en el portal.
Tenis
La gran cantidad de eventos de tenis que se registran diariamente en todo el mundo, hacen de esta opción una de las más atractivas de Carcaj.es. Las apuestas por hándicap, en directo o a favor/en contra, son admitidas, y están disponibles en confrontaciones de la ATP y WTA.
Depósitos y retiros
Los visitantes de Carcaj.es podrán efectuar retiros a través de mecanismos como tarjetas de crédito y débito, PayPal, paysafecard (prepago), transferencias bancarias o la billetera electrónica Skrill. El importe mínimo al optar por estos medios es equivalente a 10€ y el máximo alcanza los 10.000€. Con excepción de los pagos entre entidades financieras (que demoran entre 1 y 2 horas), el resto funciona con bastante celeridad, al acreditar el dinero de forma inmediata. La oferta de herramientas de retiro se restringe a tres métodos: Skrill (24 horas), PayPal (24 horas) y transferencias (entre 1 y 3 días laborables), y suponen un monto base de utilización de 10€ y topes iguales a 2.500€. El uso de servicios de ingresos como Skrill y paysafecard implica el pago de comisiones de 4,9% y 6,9%, respectivamente.
Versión móvil
Carcaj pone a disposición de sus usuarios aplicaciones para las plataformas iOS y Android. La primera aún no se encuentra completamente funcional (como lo informa la propia web en la categoría “Aplicaciones de móvil”) y, además, requiere de ciertos pasos previos a su instalación en los gadget de Apple. Esta circunstancia obliga a los usuarios a apelar a la versión ordinaria (PC y Mac), que a pesar de poseer una interfaz idéntica al formato para ordenadores, no cuenta con una navegación optimizada, por lo que supone alguna dificultad al momento de colocar las apuestas. Es de prever que próximamente Carcaj.es ofrezca una versión full responsive y aplicaciones completamente operativas, que acorten sustancialmente el plazo entre elegir y confirmar la apuesta.
Servicio al cliente
Los canales de atención al cliente de Carcaj se circunscriben a los patrones establecidos en el sector de las casas de apuestas virtuales. El portal consta de un número 900 y un chat en línea (abierto entre las 10 y las 22 horas) como medios principales de comunicación. Ya en el renglón “Contactos”, se pueden encontrar tres opciones de emails, y la dirección de la empresa, si se desea enviar correspondencia.
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