La capacidad de adaptación es uno de los factores que pueden determinar el futuro de una empresa, inclusive de aquellas llamadas consolidadas. Quedarse inmóvil en un lugar de confort no puede ser el plan de ninguna compañía, y menos de aquellas que compiten en sectores tan cambiantes como el de la industria del juego online. El Casino Gran Madrid (CGM) ha decidido dar el salto, y de las actividades de fortuna como tragaperras, ruletas y blackjacks se ha expandido al terreno de las apuestas deportivas, donde los rivales abundan y los «depredadores naturales» están al acecho, a semejanza de los grandes felinos que recorren las planicies africanas.
El portal casinogranmadridonline.es es gestionado por la firma Esgaming S.A.U., que a su vez integra el Grupo de Empresas Gran Madrid, propietario de locales de envite en la capital y en Málaga. Las primeras licencias otorgadas a la web datan de 2012, y estas le permiten la comercialización de apuestas generales, concursos, apuestas de contrapartida y otras apuestas de contrapartida.
Tipos de apuestas
Una diversidad potenciada a través de la incorporación de servicios y premios es parte fundamental de la propuesta del Casino Gran Madrid, tanto en su versión dedicada a juegos de casino como a la de pronósticos deportivos. En esta última, los visitantes de la web hallarán cerca de 30 opciones principales de las que se desprenden otras más específicas, entre las que destacan las apuestas asociadas a eventos políticos, ceremonias de galardones del mundo del cine y del deporte, y el ganador del festival de Eurovisión.
Junto a las alternativas más detalladas, el portal admite apuestas simples, combinadas y de sistema, que, al mismo tiempo, están disponibles en las modalidades prepartido y en directo. En relación con la configuración y el proceso de registro del billete, los mecanismos y el posicionamiento de los menús de actividades no varían, con un listado general de deportes desplegado en uno de los extremos y la vista anticipada de las potenciales ganancias en el lado opuesto.
Fútbol
La Liga, la Premier League, la Ligue 1 y la Serie A italiana, son algunas de las principales competiciones nacionales disponibles en la categoría «Fútbol» del Casino Gran Madrid. Estas son acompañadas por torneos de países como Australia, Andorra, Argentina, Colombia, Egipto, Israel, India, Japón, Kuwait y Sudáfrica, entre muchos otros. A su vez, también existe la posibilidad de arriesgar capital en pronósticos vinculados a partidos de Champions League, Europa League, mundiales, Copa América y Liga de las Naciones. En todos los casos es posible registrar previsiones asociadas al posible ganador del encuentro, total de goles anotados, marcador exacto, vencedor por cada mitad, método de victoria (tiempo regular o prórroga), y resultado mayor o menor a un indicador establecido por el portal. En suma, y de acuerdo con la importancia del duelo en cuestión, los mercados de apuestas pueden llegar hasta 70 alternativas derivadas de un mismo desafío.
Baloncesto
Unas tres decenas de torneos internacionales, entre los que resaltan NBA, NCAA (todas sus divisiones), Bundesliga (BBL), Copa BBL, NBB brasilera, Pro A francesa, A1 griega, Lega A y Serie A2 italianas, y la Liga Premier rusa femenina, configuran la oferta de la categoría baloncesto. Las competiciones entre clubes locales son complementadas con otras en que equipos de varios países se disputan la supremacía: Champions League Américas, Eurocup, Euroliga, Liga ABA y VTB United League. En relación con los mercados de apuestas habilitados, Casino Gran Madrid pone a disposición de sus usuarios una carta integrada por selecciones como ganador, empate, puntos totales, resultado más/menos, resultado con hándicap y margen de victoria, por tan solo mencionar los principales.
Béisbol
El deporte de los diamantes es un justo escudero de los dos anteriores, y una opción fija en el armado de las estructuras lúdicas de las webs de apuestas. En el mundo del envite, el béisbol está representando, en la mayoría de los casos, por dos campeonatos internacionales: Major League Baseball (MLB) y Nippon Professional Baseball Organization (NPB). De acuerdo con la época del año en que sea visitada la página, será posible registrar pronósticos de pretemporada, temporada regular o playoff. En estos escenarios, las selecciones abarcan, a modo general, vencedor del partido, entradas extras y resultado final. Ya en el período entre zafras, las opciones se amplían, y es permitido hacer previsiones sobre los conjuntos ganadores de cada división y liga (Americana y Nacional); jugadores con mejor desempeño por reglones (hits, carreras anotadas, bases robadas, etc.); finalistas de la Serie Mundial; y a qué beisbolistas les serán adjudicados premios como CY Young y MVP.
Depósitos y retiros
Gracias al numeroso listado de métodos de pago y cobro habilitados por el Casino Gran Madrid, sus clientes no deberán tener problema ni recelo a la hora de efectuar cualquier tipo de operación monetaria. Herramientas como PayPal, Skrill y paysafecard se cuentan entre las disponibles en la plataforma, y estas son complementadas por otras más tradicionales como las transferencias bancarias, y las tarjetas de crédito y débito. Si se prefiere los métodos offline, pues la casa de apuestas también ofrece la posibilidad de acudir a uno de los casinos físicos de la marca y efectuar directamente recargas de saldo a través de las cajas en funcionamiento.
En relación con el retiro de fondos, todos los mecanismos mencionados anteriormente están habilitados para tal fin, excepto paysafecard. El tiempo de concreción de estos trámites puede prolongarse hasta 72 horas, dependiendo de la vía seleccionada por el usuario. El límite de las operaciones es de 2.000€ diarios y 6.000€ mensual.
Versión móvil
El Casino Gran Madrid da acceso a sus usuarios por medio del buscador de cualquier ordenador y a través de las pantallas de los dispositivos inteligentes más variados. La página propiedad de Esgaming opta por un abordaje más convencional, permitiendo a sus suscriptores disfrutar de todos sus servicios desde el lugar de su preferencia sin tener que descargar ninguna aplicación extra.
Servicio al cliente
No faltan recursos técnicos en casinogranmadridonline.es para que los interesados puedan plantear problemas derivados del uso de la web. Formularios digitales, número telefónico, dirección de email, y una completa y detallada sección de preguntas y respuestas conforman la carta de canales de contacto habilitados. Las redes sociales también integran las líneas de comunicación, con presencia relevante y dinámica en Facebook, YouTube, Instagram y Twitter.
Caso sea necesario una explicación más detallada sobre un determinado tema, el Casino Gran Madrid ofrece un blog con información pormenorizada sobre juegos, apuestas, y servicios de distintos tipos.
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