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Servicio al cliente
planetwin365 es un casino online que se encuentra centrado en el universo de las ruletas en vivo . De hecho, ofrece este tipo de juegos tanto en su versión de PC como en su plataforma móvil. Y es que, gracias a estas características, sus usuarios pueden disfrutar de él en cualquier lugar con solo tener un smartphone o tablet con conexión a Internet.
Este casino cumple escrupulosamente con la legalidad vigente en España, al contar con siete licencias concedidas por la Dirección General de la Ordenación del Juego de España.
planetwin365, además, dispone de una plataforma de apuestas deportivas, así como otra dedicada a las máquinas tragaperras .
Juegos de casino
En estos momentos, planetwin365 solo dispone, en su sección de casino, de la ruleta en vivo , la cual está disponible tanto para PC como para teléfonos móviles. En cualquier caso, la única forma de jugar en ella es con dinero real, ya que no cuenta con un modo de práctica, lo cual es algo habitual en este tipo de ruletas.
También hay que decir que, para empezar a jugar, no es necesario descargar ningún tipo de software, al menos, en la versión para ordenadores. En este sentido, basta con pulsar sobre el icono de la ruleta y rellenar los campos del registro para que se abra una ventana con la ruleta y una persona que va cantando los números y las apuestas en tiempo real.
Por otro lado, en el caso de la opción móvil, es posible jugar tanto desde la web como descargando una aplicación específica . En los dos casos el funcionamiento de la plataforma es bastante sencillo e intuitivo, una característica especialmente relevante ya que la claridad es muy apreciada en este tipo de plataformas.
Wild Rockets
Esta tragaperras cuenta con el diseño y la tecnología de Net Entertainment y es una de las más populares de planetwin365. Además, posee elementos dinámicos y una musicalización bastante atractiva para el público en general. Wild Rockets ofrece 720 modos de ganar y símbolos Wild para cambiar por logos adicionales. La jugada base permitida es de 0,5€.
Ruleta Francesa
Como ya hemos comentado anteriormente, el casino de planetwin365 solo dispone de un único juego: la ruleta francesa . Vamos a comentar en qué consiste brevemente:
La ruleta francesa o europea. Esta ruleta se caracteriza, principalmente, por contar con un único cero, al contrario de la ruleta americana que dispone de dos. Además, en ella existe la figura del croupier, que es el encargado de colocar y retirar las apuestas realizadas por los jugadores, así como de proporcionarles sus ganancias. También guarda las fichas de ‘valor' del casino.
Hay que decir que, en planetwin365, existen dos ruletas francesas disponibles en todo momento. En primer lugar está la ruleta en vivo normal, la cual acepta apuestas de entre 1€ y 10.000€. Por otro lado está la ruleta VIP que, en resumidas cuentas, es exactamente igual, solo que las apuestas permitidas oscilan entre los 2€ y los 20.000€.
Depósitos y pagos
Realizar un ingreso en planetwin365 es realmente sencillo. De hecho, uno de los grandes atractivos que ofrece este casino online es la gran variedad de plataformas de pago seguro que pone a disposición de sus clientes.
En primer término hay que hacer referencia al método de la tarjeta de crédito pues, en líneas generales, es el más utilizado. En este sentido, planetwin365 permite ingresos efectuados a través de tarjetas de crédito y débito MasterCard . Asimismo, la opción de realizar una transferencia bancaria también está disponible, si bien es cierto que el dinero tardará en aparecer en la cuenta del usuario entre 3 y 5 días.
Aquellos que no desean aportar sus datos personales a la plataforma disponen de la opción de efectuar el depósito a través de PayPal, el monedero electrónico y, a su vez, una de las plataformas de pago seguro más conocidas y usadas del mundo. Lo mismo puede decirse de Skrill.
Asimismo, planetwin365 permite llevar a cabo ingresos a través de tarjetas prepago de paysafecard y Bravo Card . Finalmente, la última opción de la que disponen los usuarios es Hal-Cash, una plataforma de pago mediante teléfono móvil.
Por su parte, también hay que decir que los pagamentos o reintegros de las ganancias se realizan, siempre que sea posible, a través del mismo medio que se empleó para efectuar el depósito. Por lo tanto, aquellos que empleen tarjetas prepago deberán proporcionar una cuenta corriente, de PayPal o de Skrill para recibir el dinero.
Versión móvil
La versión móvil de planetwin365 es prácticamente idéntica a la de PC . De hecho, en ella solo cambian la disposición de los menús, los cuales se adaptan a las características de las pantallas de los dispositivos inteligentes para conseguir que la navegación sea más amable y fluida. En cualquier caso, puesto que no cuenta con una app propia , la experiencia no es al 100% positiva.
Cuando se accede al portal a través de un móvil y se abre la pestaña de la ruleta, la imagen que aparece es también la misma que en la versión de PC. En este sentido cabe destacar que, para que funcione de forma eficiente y no sufra ralentizaciones, es necesario contar con un equipo potente y, lo que es aún más importante, una conexión 4G, en caso de que no se cuente con Wi-Fi de alta calidad.
Servicio al cliente
planetwin365 pone a disposición de todos sus clientes dos vías de contacto para resolver sus dudas y cuestiones. En primer lugar está el correo electrónico [email protected] . Por otra parte está el número telefónico 931 84 56 97, el cual cobra un precio similar al de cualquier otra llamada a nivel nacional. Todo depende, claro está, de la tarifa aplicada por el operador de telefonía.
En general, el servicio de atención al cliente puede catalogarse como bastante bueno. En el caso del número telefónico, al cual se puede llamar de lunes a domingo de 8.00 a 22.00 , la respuesta suele ser inmediata. En el caso del correo electrónico, es frecuente que ésta se demore entre 1 y 2 días.