Kirolbet desempeña sin estridencias la experiencia de casa de apuestas virtual. Las alternativas asociadas a los renglones Fútbol y Galgos son particularmente destacables debido a la amplia gama de eventos que abarcan. Nota especial se lleva la presencia de categorías como Surf y E-Sport, con limitaciones de agenda, pero siempre atractivas para los apostadores eventuales. La carencia de políticas de bonificación puede parecer un escollo al momento de visitar Kirolbet, sin embargo los potes de las porras son un incentivo para entrar y probar suerte. Las facilidades prestadas a los jugadores para depositar requieren ser resaltadas, y en particular aquellas que se desprenden de la titularidad de la Tarjeta Kirolbet. Al mismo tiempo, la multiplicidad de canales de comunicación contribuye a dar celeridad a los planteamientos de los clientes.
Unas veinte opciones de apuestas que engloban deportes, eventos culturales y torneos e-sports forman parte de la carta ofrecida por Kirolbet. Los fanáticos del juego hallarán diversas disciplinas para probar suerte en esta web originaria del País de Vasco y cuya sede se ubica en Eibar. Entre 2012 y 2015 Kirolbet recibió de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), las licencias necesarias para operar en territorio español, y que la autorizan a desarrollar y explorar modalidades de juegos de apuestas deportivas de contrapartidas, apuestas deportivas mutuas y apuestas hípicas de contrapartida, entre otras actividades. La empresa cuenta, además, con 3.000 terminales físicos en toda España y asociaciones estratégicas con algunos bancos para facilitar los ingresos y retiros. El portal pone a disposición de los jugadores aplicaciones para Android e iOS, y cuenta con una dinámica red de canales de atención al cliente que incluyen perfiles en redes sociales.
Kirolbet está dirigido a los interesados en ganar dinero a través de eventos deportivos, y es por ello que el menú de apuestas no varía demasiado de páginas web con la misma temática. Apuestas simples y combinadas son puestas al alcance de los jugadores en una larga lista de actividades. Éstos tendrán la ocasión de acompañar en directo gran cantidad de acontecimientos deportivos y colocar sus apuestas en relación a quién anota el próximo gol o cual es el resultado antes del descanso. Vale la pena conceder destaque a las porras ofrecidas por este corredor en línea. Regularmente, éstas permiten realizar apuestas de tres maneras:
Partidos de más de veinte ligas internacionales se hallan disponibles en Kirolbet e incluyen, además, copas locales y torneos de segunda división. Los visitantes pueden seguir los encuentros minuto a minuto y efectuar apuestas sencillas y combinadas. Adicionalmente, el portal, que es patrocinador de diferentes equipos españoles, cuenta con accesos a las webs de cuatro clubes, desde donde se admiten apuestas directamente relacionadas con estos emblemas futbolísticos. Para visualizar dichas opciones basta clicar en “Fan Zone”. Citas de relevancia internacional como la Champions League y la Europa League también se encuentran habilitadas. Los jugadores más perspicaces cuentan con la posibilidad de verificar en el apartado Estadísticas, una completa selección de datos por equipo y por jugador que ayudan a crear un diagnostico más preciso del nivel de las escuadras.
Las carreras de galgos son uno de los ítems más destacados en la interface de Kirolbet. Los fanáticos de estas competiciones apreciarán la gama de herramientas que componen la web, que sirven para seguir en vivo cada evento y verificar el tiempo restante para el comienzo del próximo. A diferencia de las otras disciplinas, el acceso a esta categoría se puede llevar a cabo desde el menú principal. Dentro de esta sección, se ofrece información como próximos eventos, resultados y detalles adicionales de las carreras.
En el listado de actividades disponibles para apostar resaltan dos apartados: E-Sports y Cultura. Ambos tienen limitaciones en relación al número de acontecimiento que se registran a diario en estas áreas, sin embargo se puede contar con los más importantes de la jornada. Al acceder a estas secciones se podrá observar las probabilidades de cada participante, y luego se procederá a decidir el tipo de apuestas que se desee efectuar, que están circunscritas a la opción “a ganador”.
Los mecanismos de ingresos y retiros incluidos en este corredor en línea mantienen las mismas características que, en general, se presentan en este tipo de páginas. Tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias (hasta 1.000€), son mecanismos admitidos para efectuar depósitos. Igualmente, existe la posibilidad de utilizar la Tarjeta Kirolbet, facultada a los usuarios de los terminales de la marca. En relación a las retiradas, el portal permite el uso del sistema Hal-Cash (en cajeros de Bankinter, Banco Popular, EVO, y Banco Pastor), las transferencias a cuentas personales y el uso de la Tarjeta Kirolbet. Por regla, los movimientos de dinero entre entidades financieras pueden demorar hasta 72 horas laborables. Los premios obtenidos a través de cajeros Kirolbet también pueden ser enviados al saldo de las cuentas webs.
Kirolbet sigue el camino de otros corredores virtuales y pone a disposición de los usuarios su app de juegos, tanto en las plataformas iOS como en Android. Éstas adicionan elementos que no poseen las versiones PC y Mac, como la opción de escanear y canjear las ganancias derivadas de las apuestas colocadas en terminales Kirolbet. Si no se tiene suficiente tiempo para ir a las tiendas online, la interface móvil se presenta como una alternativa fiable, a pesar de no disponer de todas las funcionalidades de su edición matriz. De destacar las notorias diferencias entre ambas versiones, una situación que puede llevar al jugador a requerir algún tiempo adicional para adaptarse a la navegación dentro de la web móvil.
En Kirolbet abundan los métodos de contacto y servicio al cliente. La necesidad de asistencia
urgente o no, determinará el canal seleccionado. La web cuenta con un número 900, una dirección de email e inclusive la dirección de la sede de la empresa en Eibar, si se prefiere enviar correspondencia. En paralelo, los perfiles en redes de sociales como Facebook y Twitter, se muestran muy activos, y con tiempos de respuestas bastantes cortos. Existe una sección en el menú ubicado al final de la página con opciones como Tutoriales, Preguntas frecuentes y formularios digitales, que ayudan a dilucidar inconvenientes puntuales.
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