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Parece no haber límites para la expansión del universo de la fortuna digital, y el mercado español es un buen ejemplo de ello. Más de 60 operadores -y aumentando- componen el sector de envite y azar de nuestro país, y cada uno ofrece, a su vez, diferentes vertientes de las actividades de fortuna, entre ellas juegos de casino y poker. AconcaguaPoker arriba en un momento en que el sector luce un tanto “somnoliento”, casi paralizado, y con portales invirtiendo fuertemente en publicitar sus ofertas, sobre todo entre el público no suscriptor. La página abre sus puertas de la mano de Aconcagua Juegos S.A., una firma del Grupo Aconcagua, y cuya marca bandera fue lanzada en 2014, fecha desde la cual ha acumulado experiencia principalmente en países de América Latina.
Juegos de casino
Por su nombre, AconcaguaPoker puede llevar a pensar que solo se especializa en “hacer bluff”, pero la realidad es bien diferente. La web cuenta con una plantilla de cinco secciones principales: Poker, Blackjack, Ruletas, Tragaperras y Videobingo. En las relacionadas directamente con opciones de casino (las cuatro últimas), el total de alternativas se acerca a las dos centenas, lo que coloca al portal entre los más diversos del ámbito nacional. A continuación, se presentan algunos de los títulos más interesantes de la carta de entretenimiento de AconcaguaPoker.
Castle
Castillos, princesas y príncipes, son los protagonistas de este videobingo de la compañía MGA Games, que incluye cuatro cartones con quince números cada uno, que sirven para ganar premios. Con la ayuda de la pareja-guía, los usuarios podrán obtener bonificaciones de hasta 2.000 monedas, realizar apuestas entre 0,04 y 40 créditos, y acceder a 4 mini juegos, cada uno con recompensas especiales. La dinámica no varía demasiado de la de un bingo convencional, con la diferencia de que en Castle, el proceso de extracción de las bolas es mucho más rápido.
Heidi at Oktoberfest
La emblemática celebración alemana que se desarrolla entre los meses de septiembre y octubre sirve de inspiración a esta colorida slot machine de la firma Red Rake Gaming. Heidi at Oktoberfest echa mano de todos los elementos que dan vida a tan popular festival, y los transforma en un juego lleno de animación, música, canticos, cerveza, lindas mujeres y mucha comida (pretzels, batatas fritas, mostaza, etc.). Los aspectos técnicos incluyen una pantalla 5×4, 50 líneas de premios y un retorno teórico de 94,90%. Las apuestas oscilan entre 0,10€ y 200€, y los free spins concedidos pueden llegar a 200.
Terminator II
Las segundas partes suelen ser decepcionantes, aburridas, repeticiones de sus predecesoras y, en muchos casos, desastres económicos. Sin embargo, de cuando en cuando un director, o un creador integral como lo es James Cameron, logra superar los prejuicios, y nos presenta una idea diferente, envuelta en una orgia de escenas de acción. Terminator II: El Juicio Final es el ejemplo perfecto de cómo una continuación puede llegar a ser, incluso, superior a la primera producción. La popularidad de la cinta, estrenada en 1991, hizo que las empresas del sector de la fortuna miraran para ella como base para la creación de un juego, específicamente una tragaperras. Microgaming tomó la oportunidad y desarrolló una máquina de formato 5×4, con 243 líneas de premios (que pueden expandirse hasta 1.024) y con un retorno teórico de 96,62%. Íconos con las imágenes de los protagonistas, y símbolos Wild y Scatter, aparecen en la interfaz tras cada giro, y en una combinación correcta pueden liberar un jackpot de hasta 88.000 monedas.
Depósitos y pagos
La escasez en ámbitos como el de las promociones es compensada por la correcta lista de métodos de depósitos y retiros disponibles en AconcaguaPoker. No se trata de la cantidad o la diversidad, el portal eligió incorporar los mecanismos comunes y más utilizados por el público en general. Con respecto a las recargas de saldo, los interesados podrán echar mano de transferencias bancarias, tarjetas de crédito (TC) como Visa y Mastercard, de débito (TdD) como Maestro y Visa Electron, y billeteras electrónicas como Skrill y NETELLER. Las primeras pueden demorar más de 24 horas en concretarse; el resto se ejecutan casi de forma instantánea a través de plataformas de pago de terceros, entre ellas, Redsys.
En el caso de los retiros, las tres alternativas mencionadas anteriormente pueden ser utilizadas. No obstante, si se opta por TC o TdB, éstas solo pueden funcionar siempre que hayan servido previamente para realizar una recarga de saldo a la cuenta de juegos. El plazo de procesamiento llega a superar las 24 horas, y su aprobación final puede implicar el envío de documentos bancarios o de otro tipo que permitan verificar la identidad del usuario.
Versión móvil
Si bien las aplicaciones simplifican ampliamente los procesos de suscripción y la jugabilidad, un buen número de operadores de fortuna prefieren ofrecer versiones full responsive, es decir, adaptadas a las pantallas de los dispositivos inteligentes. AconcaguaPoker forma parte de dicho grupo, y por ello presenta una edición muy completa, destinada a smartphones y tablets, y que se puede visitar con tan solo digitar la dirección web del portal. Ruletas, ruletas en vivo, juegos de cartas, y videobingos están al alcance de unos cuentos clics, y la diversión asociada se transforma en una constante tanto dentro como fuera de casa.
Servicio al cliente
A pesar de que el menú de ayuda no es demasiado extenso, la información desplegada abarca, a grandes rasgos, los principales asuntos del portal: términos y condiciones, métodos de pago y jugabilidad. A esto se le suma un chat en vivo que funciona 24 horas y cuyo tiempo de respuesta no supera unos pocos minutos. Las necesidades adicionales de contacto son atendidas por medio de una dirección de email, correo regular y hasta con recurso a un número de teléfono. La presencia activa en redes sociales tampoco falta y esto es verificable en las publicaciones que realiza AconcaguaPoker en Facebook, Twitter y YouTube.
