Los mercados de juegos online se han expandido casi sin limitaciones en diferentes países alrededor del mundo. Una vez que las autoridades han analizado el estatus del mercado local, la maquinaria legislativa es puesta en marcha, y los reglamentos y códigos respectivos son elaborados y aplicados a cada caso. Esta dinámica se repite una y otra vez, y salvo algunas especificidades asociadas a las realidades nacionales, el esquema de funcionamiento del proceso de puesta en marcha de la iniciativa lúdica es muy similar en todas partes.
En España, esta metodología se asemeja a la de la generalidad de los estados donde el juego online es legal, y ejemplos relacionados con emprendimientos exitosos en el área del envite sobran. El más reciente es el del casino Casumo.es, que opera bajo la administración de la firma Casumo Spain PLC, que, a su vez, cuenta con diferentes licencias de explotación concedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego, que le permiten la comercialización de productos como máquinas de azar, blackjack y ruletas. La marca pertenece a un grupo internacional del mismo nombre, cuya presencia se extiende por países como Reino Unido, Suecia, Finlandia, Noruega, Japón y Canadá.
Juegos de casino
En Casumo no faltan las oportunidades para jugar y ganar, y éstas suman más de 400 títulos que abarcan desde tragaperras, modalidades de barajas y ruletas. Estas últimas también se encuentran disponibles en versiones en vivo, lo que se traduce en la posibilidad de ser atendido por crupieres reales.
Tal como ocurre en plataformas similares, las slot machines abarrotan las secciones de entretenimiento del casino, y muchas son creaciones de las marcas más proliferas de la industria, entre ellas NetEnt, Play’n Go, NextGen Gaming, Thunderkick, Red Tiger y Gamomat.
Narcos
La vida de Pablo Escobar Gaviria, amo y señor de la droga en la Colombia de la década de los ochenta, ha dado para decenas de historias, tanto en el cine como en la televisión. Unas como referencia directa, y otras como base inspiracional de determinado producto audiovisual. NetEnt ha tomado el segundo camino, y tras el éxito de la serie Narcos de Netflix, decidió echar mano del programa y transformarlo en una máquina de fortuna bautizada con el mismo nombre. Narcos recupera a los personajes de las primeras temporadas del seriado y los vierte en un juego que destaca por sus gráficos con estilo de comic, y sus cualidades técnicas, entre ellas 243 líneas de premio, apuestas de hasta 400€, y un retorno teórico igual a 96,23%.
Jumanji
En 1995 TriStar Pictures estrenó una de las películas más icónicas del cine familiar. La tragaperras Jumanji es una creación de la propia NetEnt, basada en el largometraje protagonizado por el legendario Robin Williams, y cuya configuración gráfica incluye imágenes de animales, piezas del icónico tablero de juego, y funcionalidades misteriosas. La activación de estas últimas puede derivar en recompensas como giros gratis y multiplicadores de lucros. El rendimiento potencial asciende a 96,33%, y las combinaciones ganadoras suman 36 líneas.
Flame Busters
La empresa Thunderkick es la casa matriz de esta particular y divertida slot machine, que rinde homenaje a los juegos de video de 8 bits. Los aspectos más resaltantes de Flame Busters abarcan una pantalla de 5 carretes, 243 líneas de apuestas, la presencia de símbolos de alto valor como Wilds y Scatters, y la posibilidad de ganar premios adicionales a través de la participación en juegos de bonos (Bonus Games). El retorno proyectado equivale a 96,1%.
Depósitos y pagos
Los usuarios de Casumo no hallarán obstáculos para realizar las transacciones monetarias necesarias para la activación del perfil de juego. Los métodos de depósito y retiro más populares y simples se encuentran a disposición de todos los interesados, e incluyen tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) y prepago (paysafecard); monederos digitales como Skrill y NETELLER; servicios como Sofort y Trustly; y transferencias bancarias.
El plazo de concreción de ambos procedimientos dependerá del mecanismo seleccionado. En el caso de las recargas de saldo, el dinero puede estar disponible de manera inmediata, mientras que, para las retiradas, el tiempo de espera se puede extender hasta por 3 días. En estas últimas, el monto mínimo exigido es igual a 10€. En la información presenta en la página, Casumo resalta que ni los depósitos ni los retiros tienen comisiones asociadas.
Versión móvil
A pesar de no ofrecer aplicaciones móviles, Casumo ha configurado una versión adaptada a las pantallas de los dispositivos inteligentes que concede acceso a la mayoría de sus secciones. Las solicitudes de pagos y retiros también pueden ser procesadas desde smartphones y tablets, al tiempo que es posible registrar apuestas deportivas en las respectivas categorías.
Como es habitual, conviene darse de alta en la edición para ordenadores antes de visitar y disfrutar del casino a partir de cualquier plataforma móvil. Este paso previo permite entender la dinámica de la web y localizar los elementos claves, como categorías principales y botones de acciones específicas.
Servicio al cliente
Uno de los aspectos que más destaca en Casumo es la cantidad de información disponible en la página y la sencillez con que está dispuesta. Resulta muy fácil para un usuario promedio ubicar y entender cualquiera de los temas tratados, sobre todo aquellos relacionados con modalidades de juegos y herramientas de pago habilitadas por el sistema. Para acceder a estos datos, basta con visitar el apartado «Preguntas frecuentes», en el que se explica en detalle cada uno de los elementos que componen la estructura operativa de Casumo.es.
En paralelo, las dudas surgidas durante la interacción con los títulos de fortuna también pueden ser resueltas a través de un chat en vivo o planteadas por medio de una dirección de correo electrónico. Casumo cuenta, además, con presencia en redes sociales como Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter. El esquema informativo es complementado por un nutrido blog con noticias y reseñas actualizadas.
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